1. Aceite destes termos
Estes Termos de Uso regem o uso do TROQS (troqs.app), mantido por Bruno M. Noronha. Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais e aceita estes termos e a Política de Privacidade. A versão aceita e a data do aceite ficam registradas na sua conta.
Ver ofertas e detalhes de anúncios não exige conta. As regras sobre conteúdo e conduta valem para qualquer pessoa que use o site.
2. O que é o TROQS
O TROQS é uma plataforma de anúncios de troca entre pessoas. Quem anuncia publica um item e as alternativas que aceita em troca; quem se interessa pode demonstrar interesse de graça ou fazer uma solicitação paga para receber o contato do anunciante, se for escolhido.
O TROQS não é parte da troca. Não somos donos dos itens, não os inspecionamos, não fazemos entrega e não garantimos que a troca aconteça. A negociação, o encontro e a troca são combinados diretamente entre as pessoas.
3. Sua conta
- O TROQS é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, por decisão do serviço. Contas de menores de 18 anos serão encerradas.
- Você pode se cadastrar com e-mail e senha ou com uma conta Google. Para anunciar ou fazer solicitações, o e-mail precisa estar verificado.
- Informe dados verdadeiros, mantenha sua senha em sigilo e não compartilhe a conta. Você é responsável pelo que for feito nela.
- Cada pessoa deve ter uma única conta e não pode se passar por outra pessoa.
4. Anúncios
- O anunciante é o único responsável pelo item e pelo conteúdo do anúncio, que deve ser verdadeiro e descrever o item com fidelidade.
- Cada anúncio informa três alternativas de troca aceitas pelo anunciante.
- É proibido anunciar itens das categorias da Política de itens proibidos. Ao publicar, o anunciante declara que o item não pertence a nenhuma delas. Um item que não esteja na lista não é, só por isso, permitido.
- Título, descrição e alternativas de troca não podem conter telefone, WhatsApp, e-mail ou endereço. O contato é entregue pelo próprio TROQS, só à pessoa escolhida.
- A localização exibida é apenas cidade e UF. As fotos devem ser do item e você precisa ter o direito de usá-las.
- Ao publicar, você autoriza o TROQS a exibir o conteúdo do anúncio no site enquanto ele estiver publicado.
5. Interesse e solicitação paga
- Demonstrar interesse é gratuito e não libera o contato.
- Para pedir o contato, é preciso fazer uma solicitação paga de R$ 0,99 via Pix, processada pelo Mercado Pago.
- Cada anúncio aceita no máximo três solicitações pagas, e cada conta pode ter uma solicitação em andamento por anúncio. A vaga fica reservada por um prazo informado na tela do pagamento; se o Pix não for pago a tempo, a vaga é liberada.
- Pagar não garante ser escolhido. A cobrança é definitiva: não há reembolso por não ser escolhido, por nova escolha do anunciante, por negociação encerrada, por anúncio pausado ou removido, por arrependimento ou por insatisfação com a troca.
6. Reembolso técnico
O reembolso existe apenas como exceção técnica, sempre integral, nestes casos:
- pagamento em duplicidade para a mesma solicitação;
- pagamento creditado depois de a reserva da vaga ter expirado;
- pagamento sem uma reserva válida correspondente;
- cobrança gerada por falha do TROQS.
Uma cobrança que não chegou a ser paga é cancelada, não reembolsada. O reembolso segue os prazos e limites do Mercado Pago. Se o pagador desfizer o pagamento por devolução do Pix ou outro mecanismo do sistema financeiro, a solicitação deixa de poder ser escolhida.
7. Escolha e liberação do contato
- O anunciante escolhe uma das solicitações pagas. Só a pessoa escolhida, com pagamento aprovado, recebe o telefone/WhatsApp do anunciante.
- Depois de liberado, o contato não é retirado de quem o recebeu.
- O contato recebido serve apenas para negociar aquele anúncio. É proibido repassá-lo, divulgá-lo, usá-lo para propaganda ou para assediar o anunciante.
8. Negociação entre as pessoas
A negociação acontece fora do TROQS, entre o anunciante e a pessoa escolhida. Encerrar a negociação no TROQS não significa que a troca aconteceu. Divergências sobre o item, a troca ou a conduta da outra pessoa são resolvidas entre os envolvidos; o TROQS não julga a troca.
Para sua segurança, prefira encontros em locais públicos e movimentados, confira o item antes de trocar e desconfie de pedidos de pagamento antecipado fora do TROQS.
9. Condutas proibidas
- Publicar anúncios falsos, enganosos ou de itens que você não tem.
- Aplicar golpes, fraudes ou tentar contornar o pagamento ou os limites do serviço.
- Assediar, ameaçar ou discriminar outras pessoas.
- Coletar dados do site de forma automatizada ou interferir no funcionamento do serviço.
- Publicar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
10. Moderação e sanções
Para proteger as pessoas e cumprir a lei, podemos remover anúncios e advertir, restringir ou bloquear contas que descumpram estes termos ou a Política de itens proibidos, de forma proporcional à gravidade. Você pode denunciar anúncios ou condutas e contestar uma decisão pelo e-mail contato@troqs.app.
11. Encerramento da conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@troqs.app. Os anúncios deixam de aparecer imediatamente, e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade. Valores pagos por solicitações já feitas seguem as regras das seções 5 e 6.
12. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o TROQS disponível e seguro, mas o serviço pode passar por manutenções e falhas. O TROQS não responde pelos itens anunciados, pela conduta das pessoas nem pelo resultado das trocas, nos limites permitidos pela lei. Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
13. Propriedade intelectual
A marca, o nome e o software do TROQS pertencem ao seu mantenedor. O conteúdo dos anúncios continua sendo de quem o publicou, que autoriza sua exibição no TROQS nos termos da seção 4.
14. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão e a data ficam no topo desta página, e mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail antes de valer. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar sua conta.
15. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas, denúncias e pedidos: contato@troqs.app.